职责描述
1、负责项目售后管理工作,制定售后工作制度及工作流程,并对各项工作实施监控;
2、建议和落实产品定位、优惠政策、佣金分配方案,对各类售后报表进行审核把关;
3、妥善处理客户投诉和异议,并建档跟踪回访;
4、制定完善售后的培训计划,定期对下属开展专业技能培训;
5、与政府有关部门、业务单位进行良好的工作沟通。
任职要求
1、大专及以上学历,管理类相关专业背景优先;
2、四年以上房地产企业或代理机构销售行政工作经验,两年以上同等职位工作经验;
3、熟悉签约、销控、按揭等销售行政工作流程,熟悉房地产相关的专业知识,熟悉房地产法律法规及当地房地产政策,可灵活运用PPT、Excel等进行文件处理及数据分析。
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