职位描述：
1、安排、指导客服员工按照公司制度开展客服工作。
2、负责收集小区业主资料，做好用户档案的管理；
3、负责组织服务热线电话值守、业主微信群管理维护，并收集掌握所有重点信息并提出应对措施；
4、负责业主投诉、纠纷协调处理和业主日常联系走访工作，积极赢得业主理解、支持。
5、组织指导客服员工对业主交房、报修，及时安排工程组上门处理，并做好相应督促和反馈工作；
6、负责物业管理收费的催缴工作；
7、公司客户服务所需要的其他工作。
任职资格：
1、男女不限，年龄26-40周岁；
2、物业管理或相关专业大专及以上学历，3年以上相关工作经历；持有驾照，要求长住文昌市；
3、具有较好的沟通协调能力及语言表达能力；
4、团队合作精神强，做事细致严谨，能够承受一定的工作压力；
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